独居老人维修开关被收2800元引热议，平台态度逆转全额退款

2026-09-19

近日，一名独居老人因维修开关被收费2800元引发广泛关注。南京65岁的陈女士家中电路出现问题，物业初步判断为短路但未进行维修。陈女士通过“啄木鸟家庭维修”平台预约了上门检测，维修师傅在探测后告知问题复杂，需要2800元。经过半小时更换了一只市价仅几十元的漏电开关后，收费让陈女士及其女儿难以接受，便向客服投诉要求详细的维修清单，但多次请求无果。

经过媒体曝光后，情况发生了转变。9月18日，平台最终决定全额退还2800元，并额外赔偿2000元。报价单显示，漏电检测和维修费用显得不合理，陈女士的女儿质疑高额的设备使用费，认为应提前确认详细的报价和收费明细，以免上当受骗。

值得注意的是，啄木鸟平台此前已多次被曝光存在收费过高的问题。消费者不断反馈类似经历，遭遇“虚高报价”和“小病大修”的情况。面对这一现象，提醒大家在选择家居维修服务时，务必留意报价细节，保留沟通记录，若遇到不合理费用应及时投诉维权。 球友会官网