以“和稀泥”换不来真正的稳定

近日湖南祁东县一位棋牌馆店主帮助一名突发不适的老人，结果却被家属要求赔偿的事件，最终在舆论和司法介入下迎来了较为公正的结局：司法机关认定店主无过错，不需承担法律责任，当地一位企业主也向店主赠予两万元慰问金以示支持。事件的来龙去脉和公众反应，反映出基层矛盾处置中存在的深层问题。

事情发生于8月17日：一名老人走进棋牌馆坐下后突发不适，店主将老人移至店外通风处并呼叫120，事发过程中店主一度绊倒在老人身上。老人送医后不幸去世，家属以“救助不当”索赔10万元，并以“抬尸堵店”威胁。双方在派出所进行了两次协商，最终达成所谓“人道主义补偿”1.9万元的协议。这一结果在网络上引发强烈质疑：无过错者为何要用钱压住事端？这份协议被认为更像是“和稀泥”的产物，是以妥协换取短期平静，而非依法公正处理。

法律上，《民法典》中规定，自愿实施紧急救助致使受助人损害的，救助人可免除民事责任——即“好人条款”应保护热心救助者。若店主确无法律责任，要求其赔偿不仅不公，也会给社会传达错误信号，可能让善意救助人却步，形成“做好事吃亏”“多闹多得”的不良预期，损害社会道德与法治环境。 球友会官网

更值得审视的是基层部门在纠纷处理中的角色和方式。调解固然应当尊重当事人自愿，但基层部门有普及法律、释明权责、维护秩序的职责。正确做法是在查清事实、初步厘清责任后，向双方说明法律后果并引导其自愿协商或依法裁决，而不是在尚未弄清责任的情况下促成显失公平的和解。否则，所谓的“稳”只是表面短期的平静，长期看会积累更大的矛盾和风险。

当前中央反复强调要增强问题意识，不能回避或掩盖矛盾。那些因畏惧舆情或追求短期“无事”的地方做法——包括调解中的敷衍了事、突发事件中的拖延应对、面对难题的回避心态——都不是稳固社会秩序的良方。现实中类似的对比案例屡见不鲜：有的事件因拖延处置而被舆论放大，有的则因依法快速、公正处理而赢得公众认可。后者说明，秉持法理、明确责任并依法办事，既能化解矛盾，也能增强公众对公平与规则的信心。

这起祁东事件的教训是清晰的：以主动作为和依法处置来维护稳定，才能实现持久的社会和谐；以掩盖、妥协或敷衍换取的一时平静，则难保长久。各地各部门应当吸取教训，摒弃片面、僵化的维稳思路，主动、依法、透明地化解矛盾，既保护好心人的合法权益，也维护法治与社会的长远稳定。 球友会官网